Política de privacidade

Em uma frase: usamos seus dados para responder ao seu contato e conduzir o atendimento imobiliário; não vendemos dado nenhum; e você pode pedir para ver, corrigir ou apagar tudo quando quiser.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Este site é do Jeferson Sampaio Imóveis, que atua como controlador dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

• Endereço: Rua Professor Castilho, 431, Sala 613 — Campo Grande, Rio de Janeiro/ RJ, CEP 23045-060
• Contato: contato-remova-istojefersonsampaioimoveis.com.br ou o WhatsApp publicado no rodapé deste site.

A operação técnica do site, a plataforma de atendimento (Falouchat) e o CRM são fornecidos pela Agencital, que atua como operadora: trata dados apenas para executar o que o controlador determina.

2. Canal do encarregado (DPO)

Pedidos, dúvidas e reclamações sobre dados pessoais devem ser enviados para contato-remova-istojefersonsampaioimoveis.com.br , com o assunto “LGPD”. Este é o canal oficial de comunicação previsto no art. 41 da LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 2/2022, que dispensa agentes de tratamento de pequeno porte de indicar um encarregado formal, mas exige um canal claro — que é este.

3. Quais dados tratamos

3.1. Dados que você mesmo envia

• Identificação e contato: nome, número de WhatsApp e, quando você preenche, e-mail.
• Conteúdo da mensagem: o que você escreve no formulário ou na conversa — inclusive o que você conta sobre o imóvel que procura (faixa de preço, bairro, número de quartos, prazo).
• Consentimento: a marcação da caixa de autorização, com data, hora e versão do texto que você leu.

3.2. Dados sobre o contexto do contato

• Qual página você estava vendo e qual imóvel motivou o contato.
• Os filtros de busca que você usou, quando o contato parte de uma listagem.
• A origem da visita, quando existe: parâmetros de campanha na URL (utm_source, utm_medium, gclid e semelhantes).

3.3. Dados técnicos

• Endereço IP e dados do navegador, usados para segurança e para conter abuso de formulário (limitamos o número de envios por endereço).
• Registros de acesso da hospedagem, mantidos conforme o art. 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

3.4. O que NÃO pedimos por aqui

Não pedimos CPF, RG, dados bancários, renda, documentos nem qualquer dado sensível (art. 5º, II da LGPD) pelo site. Se a negociação chegar ao ponto de exigir documentos — análise de crédito, contrato, matrícula —, isso acontece fora deste site, por canal combinado com você, e só com o que for necessário para aquele negócio. Se você escrever um dado desses espontaneamente na mensagem, ele é tratado com o mesmo cuidado, mas o pedido é que não escreva.

4. Para que usamos, e com qual base legal

• Responder ao seu contato e conduzir o atendimento imobiliário. Base legal: procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (art. 7º, V) e o consentimento que você marca no formulário (art. 7º, I).
• Registrar o atendimento no CRM, para que a conversa não se perca e outro corretor consiga continuar de onde parou. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) na gestão do relacionamento.
• Avisar você sobre imóveis compatíveis com o que procurou. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar esse aviso a qualquer momento, respondendo “parar” no WhatsApp ou escrevendo para o canal do item 2.
• Segurança do site e prevenção a fraude e spam. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e defender direitos em processo. Base legal: art. 7º, II e VI.

Não usamos seus dados para decidir sozinho sobre crédito, perfil financeiro ou qualquer coisa que produza efeito jurídico contra você.

5. Atendimento automatizado

O primeiro contato pelo WhatsApp pode ser feito por um assistente automatizado, que confirma o que você procura e organiza a informação antes de o corretor entrar na conversa. Ele não decide nada sobre você: não aprova, não recusa e não classifica ninguém para efeito jurídico. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento — é só escrever “quero falar com uma pessoa”. Nos termos do art. 20 da LGPD, você também pode pedir revisão de qualquer tratamento automatizado.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e só com quem faz o site e o atendimento funcionarem:

• Agencital / Falouchat — plataforma de atendimento e CRM onde o seu contato é registrado.
• Cloudflare — hospedagem e proteção do site.
• Resend — envio do e-mail que avisa o corretor de um novo contato, usado quando a plataforma de atendimento está indisponível.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos a terceiros para publicidade. Quando você é apresentado a um proprietário, a um inquilino ou a um comprador dentro de uma negociação, o compartilhamento se limita ao que aquela negociação exige.

7. Transferência internacional

Os prestadores acima operam em servidores que podem estar fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. A transferência é feita com base no art. 33, II e IX da LGPD — cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às da lei brasileira, previstas nos contratos com esses fornecedores.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e histórico do atendimento: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato — prazo de prescrição do art. 206, §5º, I do Código Civil, que é o tempo em que ainda pode ser preciso provar o que foi combinado.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Documentos de contratos efetivamente firmados: pelos prazos fiscais e civis aplicáveis, em geral 5 anos.
• Registro do consentimento: enquanto o tratamento durar e depois dele, como prova de que a autorização existiu.

Passados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso, e ela é feita no que não estiver preso a uma obrigação legal.

9. Cookies e medição

Este site não usa cookies de publicidade e não instala rastreador de rede social. O armazenamento no seu navegador se limita ao necessário para a página funcionar — por exemplo, lembrar a origem da sua visita durante a sessão, para que a informação chegue junto se você preencher um formulário três páginas depois. Esses dados ficam no seu navegador e são apagados quando você fecha a aba ou limpa os dados do site.

Se um dia ativarmos ferramenta de medição de audiência, um aviso de consentimento aparecerá antes de qualquer coleta, com tudo negado até a sua escolha, e esta política será atualizada.

10. Mapa, vídeo e conteúdo de terceiros

A ficha de imóvel pode exibir um mapa com imagens do OpenStreetMap e um vídeo do YouTube. Esses conteúdos só são carregados por uma ação sua — ao rolar até o mapa ou ao clicar no vídeo — e, a partir daí, seguem as políticas de privacidade dos respectivos serviços. O vídeo usa o modo sem cookies do YouTube.

11. Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a adultos. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos, e o tratamento de dados de crianças, quando inevitável, depende de consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal (art. 14 da LGPD). Se você é responsável e identificou um envio feito por um menor, escreva para o canal do item 2 que apagamos o registro.

12. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir, e o que acontece se negar;
• revogação do consentimento, a qualquer momento e sem custo;
• oposição a tratamento feito com outra base legal que não o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato-remova-istojefersonsampaioimoveis.com.br com o assunto “LGPD”. O pedido é gratuito e respondido em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é para não entregar seus dados a quem se passar por você.

13. Segurança e incidentes

As páginas trafegam por conexão criptografada, o acesso ao sistema de atendimento é restrito à equipe e cada acesso fica registrado. O site em si não guarda banco de dados de leads: o que você envia segue direto para a plataforma de atendimento.

Nenhum sistema é infalível. Se houver incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, com o que aconteceu, quais dados foram atingidos e o que foi feito — como manda o art. 48 da LGPD.

14. Reclamação à ANPD

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo endereço gov.br/anpd.

15. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de revisão no topo muda junto. Alteração relevante é comunicada nesta mesma página, e — quando afetar a base de consentimento — pedimos a autorização de novo.

Documento revisado em 9 de setembro de 2026.